V souladu se směrnicí 2019/771/EU se zákonná záruka na produkty Mobili Fiver vztahuje na vady shody, které se projeví do 24 měsíců od data dodání. Tato záruka platí za předpokladu, že je produkt používán v souladu s dodanými pokyny a nevykazuje škody způsobené nesprávným používáním, neoprávněnými úpravami nebo nesprávnou údržbou.

• Výrobní vady nebo vady shody: vzniklé do 24 měsíců od dodání produktu;
• Výměnu produktu nebo jeho vadných částí: podle uvážení Mobili Fiver;
• Poškození vzniklé při přepravě: poškození při přepravě musí být nahlášeno do 14 dnů od převzetí produktu, jinak záruka zaniká.

• Nesprávné používání nebo nedbalost: škody způsobené nárazy, poškrábáním, řeznými ranami, popálením, poškozením zvířaty, neoprávněnými úpravami nebo použitím produktu k jinému než určenému účelu;
• Nesprávná instalace: škody způsobené nesprávně provedenou montáží nebo montáží bez použití vhodného kování;
• Opotřebení: běžné opotřebení vzniklé normálním používáním (včetně opotřebení gumových nožiček a plstěných podložek u židlí a stolů), včetně škrábanců, skvrn nebo stop od každodenního používání;
• Vystavení slunečnímu záření nebo teplu: poškození materiálů způsobené dlouhodobým vystavením slunečnímu záření nebo zdrojům tepla;
• Poškození chemickými látkami: škody způsobené nevhodnými čisticimi prostředky nebo chemikáliemi, jako jsou rozpouštědla, barvy, laky nebo čpavek;
• Poškození dlouhodobým kontaktem s vodou: vytopení, povětrnostní podmínky nebo nadměrná vlhkost;
• Nesprávná přeprava: škody vzniklé přepravou produktu bez původního obalu nebo s poškozeným obalem;
• Nepřímé škody: jakékoli škody a ztráty, které přímo nesouvisí s výrobní vadou.

V souladu s čl. 11 směrnice jsou vyloučeny vady neslučitelné s povahou zboží nebo s povahou vady shody.

Chcete-li uplatnit záruku, kontaktujte náš zákaznický servis zde na stránce Podpora. Mobili Fiver posoudí produkt a určí, zda se na problém vztahuje záruka. Pokud ano, produkt nebo jeho části vyměníme podle vlastního uvážení.

Pokud je zakoupeno 36měsíční prodloužení záruky, tato dodatečná záruka kryje přesně to, na co se vztahuje zákonná záruka, za stejných podmínek, po dobu 36 měsíců od konce zákonné záruční doby stanovené zákonem. Prodlouženou záruku lze zakoupit pouze v okamžiku nákupu produktu (a vztahuje se na konkrétní produkt, ke kterému byla zakoupena).

Prodloužení záruky nekryje škody způsobené nesprávným používáním, neoprávněnými úpravami ani škody vzniklé nehodami, nesprávnou přepravou, vystavením extrémním klimatickým podmínkám nebo dalšími případy uvedenými výše v části "Co zákonná záruka nekryje".

Záruka zaniká v následujících případech:

• Neoprávněná úprava nebo oprava produktu: jakýkoli zásah neschválený společností Mobili Fiver zruší platnost záruky;
• Nesprávné použití: pokud byl produkt používán jiným způsobem, než uvádí dodané pokyny;
• Náhodné poškození.