Garancijski pogoji

V skladu z Direktivo 2019/771/EU zakonska garancija za izdelke Mobili Fiver krije napake skladnosti, ki se pojavijo v 24 mesecih od datuma dostave. Ta garancija velja, če se izdelek uporablja v skladu s priloženimi navodili in ne kaže znakov škode zaradi nepravilne uporabe, nepooblaščenih sprememb ali nepravilnega vzdrževanja.

• Proizvodne napake ali napake skladnosti: ki se pojavijo v 24 mesecih od dostave izdelka;
• Zamenjava izdelka ali njegovih pomanjkljivih delov: po presoji podjetja Mobili Fiver;
• Težave v zvezi s poškodbami: izdelka med prevozom. Poškodbe med prevozom je treba prijaviti v 14 dneh od prejema izdelka, sicer garancija preneha veljati.

• Nepravilna uporaba ali malomarnost: škoda zaradi udarcev, prask, ureznin, opeklin, škode, ki jo povzročijo živali, nepooblaščenih sprememb ali uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom;
• Nepravilna montaža: škoda zaradi napačno izvedene montaže ali montaže brez uporabe ustreznega pritrdilnega materiala;
• Škoda zaradi obrabe: poslabšanje zaradi običajne uporabe (vključno z obrabo gumijastih nog in filčnih blazinic na stolih in mizah), vključno s praskami, madeži ali sledmi vsakodnevne uporabe;
• Izpostavljenost sončni svetlobi ali toploti: škoda na materialih zaradi dolgotrajne izpostavljenosti sončni svetlobi ali virom toplote;
• Škoda zaradi kemičnih snovi: škoda zaradi neustreznih čistilnih sredstev ali kemikalij, kot so topila, barve, laki ali amoniak;
• Škoda zaradi dolgotrajnega stika z vodo: poplave, vremenske razmere ali prekomerna vlaga;
• Nepravilen prevoz: škoda zaradi prevoza izdelka brez originalne embalaže ali s poškodovano embalažo;
• Posredna škoda: kakršna koli škoda in izgube, ki niso neposredno povezane s proizvodnimi napakami.

V skladu s 11. členom Direktive so izključene napake, ki niso združljive z naravo blaga ali naravo napake skladnosti.

Za uveljavljanje garancije se obrnite na našo službo za pomoč strankam na strani za podporo. Mobili Fiver bo ocenil izdelek in ugotovil, ali je težava krita z garancijo. Če je, bomo po lastni presoji zamenjali izdelek ali njegove dele.

Če kupite 36-mesečno podaljšanje garancije, ta dodatna garancija krije natanko tisto, kar krije zakonska garancija, pod enakimi pogoji, za obdobje 36 mesecev od izteka zakonsko določenega garancijskega obdobja. Podaljšano garancijo je mogoče kupiti samo ob nakupu izdelka (in velja za posamezen izdelek, za katerega je bila kupljena).

Podaljšanje garancije ne krije škode zaradi nepravilne uporabe, nepooblaščenih sprememb ali škode, nastale zaradi nesreč, nepravilnega prevoza, izpostavljenosti skrajnim okoljskim razmeram ali drugih primerov, navedenih zgoraj v razdelku "Kaj ni zajeto z zakonsko garancijo".

Garancija preneha veljati v naslednjih primerih:

• Izdelek spremenjen ali popravljen brez dovoljenja: kakršen koli poseg, ki ga Mobili Fiver ni odobril, izniči kritje;
• Neskladna uporaba: če je bil izdelek uporabljen drugače, kot je navedeno v priloženih navodilih;
• Naključna škoda.