barra color

FAQ

barra color

Conditions Générales
Conditions Générales

Mobili Fiver a choisi comme unique moyen de vente de ses produits la vente online sur notre site web. Vous pourrez acheter nos meubles seulement en ligne, donc il n'y a ni revendeurs, ni showroom. Ce choix a été fait pour garantir à nos clients le prix le plus bas possible sans qu'il y ait d'intermédiaires. C'est le sens de notre devise: de l'usine à chez vous, des meubles design accessibles à tous!
>> Puis, si l'idée de l'achat en ligne vous fait un peu peur, ou simplement si vous aimez "toucher" avant d'acheter... aucun problème! Grâce à notre programme de RESTITUTION dans les 14 jours, vous pourrez nous renvoyer le tout sans engagement (et vous serez bien sûr remboursés).

Malheureusement nous n'effectuons pas de personnalisations de mesures ou de coloris car les choix de nos mesures répondent à des critères de stabilité, de sécurité et de solidité propres à nos produits. Nous vous invitons à revenir nous rendre visite car nous aimons innover et par conséquent, nous proposons souvent de nouveaux articles et de nouvelles finitions tendances.

Notre catalogue est notre site internet, toujours mis à jour avec des offres, des prix et des nouvelles. Facilement navigable et accessible depuis tous les appareils (mobiles ou PC) vous trouverez tous nos produits.

Regardez cette vidéo pour voir toutes les étapes, si vous avez des problèmes, contactez-nous pour procéder à une commande par téléphone.

Vous pouvez nous faire part de vos avis sur la plateforme Feedaty: après l'achat, un mail vous sera envoyée avec un lien où vous pourrez rédiger votre commentaire. Sinon, vous pouvez commenter votre expérience sur nos réseaux sociaux (comme Facebook), ou sur Google si vous êtes enregistrés.

Fiche Produit
Fiche Produit

Mobili Fiver garantit ses meubles conformément aux termes et conditions des articles 128 et suivants du Code italien de la Consommation. En outre, les droits liés à cette garantie pourront être exercés à condition que les produits aient correctement été utilisés, avec la diligence raisonnable et dans le respect de l'utilisation envisagée et des indications jointes, et après la présentation de la part du client du document de transport.

Tous les meubles sur le site sont fabriqués par Mobili Fiver (en Italie) et le matériel utilisé s'appelle Mélaminé. La mélamine est un panneau de particules de bois recouvert de mélamine sur les côtés d'où prend son nom. La mélamine qui recouvre le panneau de finitions en bois simule les pores et le grain du bois (chêne, chêne, frêne, etc.), perceptibles au toucher (vraiment très agréables). Quant aux finitions brillantes, elles sont toujours en mélaminé, mais elles sont peintes lors du traitement. Nous proposons également la finition Béton vraiment "de tendance", qui est légèrement rugueuse au toucher et rappelle précisément la porosité du béton (cependant, il est toujours mélaminé). Toutes les surfaces sont faciles à nettoyer (sans utilisation d'agents agressifs) et ne conviennent que pour les espaces intérieurs. Tous les produits sur le site ont la même finition, donc par exemple vous pouvez acheter la table, le meuble télé et la console avec finition en chêne et tous les produits que vous recevrez, auront les mêmes nuances de couleur (même s'ils sont achetés après un certain temps) afin de vous permettre d'avoir une composition homogène et élégante. Exception faite pour les sommiers (de toutes tailles, fixes et électriques) qui sont plutôt faites de contreplaqué de hêtre et les chaises qui sont fabriquées en polypropylène.

Malheureusement, il n’est pas facile de transmettre la couleur à travers les photos, nous garantissons néanmoins que la couleur des images reflète bien la réalité.
De plus, dans la Galerie Photos, vous pouvez déjà voir plusieurs photos prises par nos clients.
Dans tous les cas, si vous le souhaitez, contactez-nous par e-mail ou via WhatsApp (au +39 3347669102), nous vous enverrons sans problème les photos prises par nos clients (qui ont acheté nos produits), afin de mieux comprendre les différentes couleurs proposées.

Livraison
Livraison

Les frais d'expédition sont Gratuits.

Malheureusement, pour le moment, la possibilité d'expédition de notre service de livraison ne recouvre pas certaines zones ou certains pays, mais si vous souhaitez recevoir un devis à ce sujet, envoyez-nous un e-mail à assistance@mobilifiver.com en indiquant l'adresse de livraison et nous répondrons avec un prix en fonction de votre livraison.

Malheureusement NON, notre service de livraison ne comprend pas cette option. Les notes sur la livraison (faites au moment de l'Enregistrement) sont seulement indicatives, elles ne sont pas obligatoires (elles sont à la discrétion du transporteur).

Si l'adresse de livraison n'est pas correcte, le client doit immédiatement informer Mobili Fiver du changement d'adresse (dans les 30 minutes suivant la réception de la confirmation de commande).
Si le client ne notifie pas immédiatement le changement, il s'engage à contacter le service de transport de manière autonome et à changer de destination.
Les changements d’adresse qui arrivent en retard pourraient avoir un effet négatif sur le délai de livraison de la commande (livraison ralentie).

Dans le cas où le livreur constate que vous n'êtes pas chez vous, il effectuera 3 autres tentatives, et la marchandise restera dans la filiale la plus proche. Notre service d'expédition pourra éventuellement vous appeler pour essayer de se mettre d'accord sur le jour de livraison.

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi entre 9h et 12h, et entre 13h30 et 18h. La marchandise sera livrée à l'adresse indiquée par le client lorsqu'il a passé commande sur notre site. Il est possible de mettre une autre adresse comme celle de son lieu de travail.

Malheureusement, il est impossible de prendre un rendez-vous pour la livraison à un horaire ou un jour en particulier. Mais, il est possible d'indiquer au moment de l'achat sur les notes pour l'expédition, la nécessité d'être contacté un peu avant (par exemple, une heure) via un numéro de portable (un tel service n'est pas toujours garantit et dépend du service de livraison). La livraison standard s'effectue au rez-de-chaussée à proximité du moyen de transport. Malheureusement, la livraison à l'étage n'est pas disponible. La livraison programmée n'est pas prévue.

Tout d'abord, rappelez-vous de toujours accepter votre colis SOUS RÉSERVE SPÉCIFIQUE lorsqu'il est livré par un livreur, surtout si l'emballage est abîmé et endommagé. Si en ouvrant ou en montant l'article vous vous apercevez qu'il manque des pièces ou que certains endroits sont endommagés, contactez-nous immédiatement via e-mail à l'adresse assistance@mobilifiver.com , sur whatsapp au numéro +39 334 7669102 ou en appelant ce même numéro. À ce moment, nous aurons alors besoin d'identifier votre commande: vous devrez nous fournir votre nom, le numéro de commande et les photos des dommages.
NB: les photos nous servent à comprendre où le meuble a été endommagé et comment résoudre la situation. En cas de dommages, nous remplacerons immédiatement et uniquement la partie endommagée ou, dans les cas graves, tout l'article.
N'ATTENDEZ PAS! Vérifiez toujours que l'article soit intact même si vous ne le montez pas immédiatement et communiquez nous d'éventuels dommages le plus vite possible ! Après 7 jours, la procédure de remplacement des pièces endommagées pourrait être très ralentie.

Tout d'abord, acceptez les colis qu'ils vous livrent (NE les refusez PAS), indiquez au moment de la signature que vous acceptez sous réserve de "livraison partielle".
Informez-nous dès que vous le pouvez, nous contacterons le courrier pour savoir s'il y a des problèmes et quand la livraison complète aura lieu.

Modalités D'Achat
Modalités D'Achat

Regardez cette vidéo pour voir toutes les étapes, si vous avez des problèmes, contactez-nous pour procéder à une commande par téléphone.

Procédez simplement à un achat, puis ajoutez les produits au panier et enregistrez-vous (ou connectez-vous si vous êtes déjà enregistré). Sur la page de résumé du panier, il y a un espace qui dit "Si vous disposez d'un code promotionnel, entrez-le dans l'espace prévu", entrez le code de réduction et cliquez sur "ajouter".
Cliquez ensuite sur "continuer" pour terminer la commande avec la réduction appliquée (avec le montant total déjà réduit).

Retour
Retour

En fonction du poids du produit et des colis dans lesquels il est expédié (important: ne les jetez pas!) les frais de retour peuvent varier. En général, les frais sont environs de: Console extensible: de 24,30 à 32,90 € - Tables extensibles: de 17,70 à 32,90 € - Tables basses: de 13,60 à 17,70 € - Console fixe: de 14,90 à 24,30 € - Miroirs: de 11,80 à 14,90 € - Bibliothèques: du 14,90 au 75 € - Meuble TV: de 14,90 à 32,90 € - Buffet: 24,30 € - Étagères: de 9 à 11,80 € - Étagères en cube: de 11,80 à 13,60 € - Porte manteau: 11,80 € - Tables de chevet: 11,80 € - Sommiers: de 14,90 à 45 € - Chaises: de 19,80 à 24,30 € -
Si vous souhaitez connaître les frais de retour d'un certain modèle, n'hésitez pas à nous contacter.

Conformément au décret législatif 206/2005 le client "consommateur" a le droit de résilier le contrat et de retourner les produits commandés, sans aucune pénalité et sans préciser le motif, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits (dépassé le délai de 14 jours GD & C Srl ne garantit pas le retour). Le droit de rétractation doit être exercé par le Client, sous peine de déchéance, en adressant la demande par mail à assistance@mobilifiver.com (en indiquant le numéro de commande et le produit qu'il souhaite retourner).
Tout retour (qui doit être parfaitement intact et accompagné UNIQUEMENT de l'emballage d'origine) doit être préalablement autorisé par le service client de Mobili Fiver. Le retour de tout article est accepté sans hésitation, à condition qu'il soit en PARFAIT ETAT ET SCELLÉ, SANS AUCUNE SORTE D'USURE, NI RUINÉ NI RAYÉ, exclusivement avec l'emballage d'origine (y compris les protections internes). Le droit de rétractation visé à l'article précédent NE PEUT PAS être exercé par le client si les produits ont été utilisés par le client.
Le client peut:
A) renvoyer le produit à l'adresse suivante: Via Maestri del Lavoro 14 - 33087 Pasiano di Pordenone (PN)-IT, à ses frais. L'expédition de retour est une responsabilité du client, y compris la responsabilité pour la perte ou l'endommagement des produits.
B) faire retirer les produits par Mobili Fiver auprès de son service de transport, les marchandises doivent être amenées au niveau de la rue (comme cela se produit pendant la livraison). Les frais d'organisation du retour sont à la charge du client (varie en fonction du poids / volume du produit).
Avant d'organiser le retour, Mobili Fiver communiquera le coût du retour au client (montant qui sera retenu lors du remboursement au client).

Vous serez intégralement remboursé si vous avez choisi l'option A (voir question 4) qui est de renvoyer vous-même l'article et s'il est revenu en parfait état (Mobili Fiver vous rappelle que, dans ce cas, le client est responsable de l'expédition et d'éventuels dommages pendant le transport), nous effectuerons un remboursement total par le même moyen de paiement utilisé par l'acheteur dans les 10 jours qui suivent la livraison de l'article.
Si vous avez payé par carte de crédit, nous vous rembourserons par virement bancaire et nous aurons donc besoin de vos coordonnées bancaires. Le remboursement partiel, c'est-à-dire avec déduction des frais de restitution à la charge de Mobili Fiver, sera effectué dans les 10 jours qui suivent la livraison à notre siège. *Attention : ces modalités ne sont pas valables si, au moment de l'achat, des promotions étaient actives sur la restitution gratuite.

Commandes
Commandes

En effet, c'est possible. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement via e-mail à l'adresse assistance@mobilifiver.com ou écrivez-nous sur whatsapp au numéro +39 334 7669102 le service client sera à votre disposition pour transmettre votre demande et vous fournir toutes les informations nécessaires.

Si vous êtes inscrits, vous pouvez vérifier l'état de votre commande en accédant à votre page Compte, en haut à droite dans la page d'accueil et en sélectionnant l'élément " Commandes ". Ici, vous pourrez afficher la liste de toutes vos commandes et surveiller la phase de préparation relative à celles en cours. Nous vous communiquerons la livraison de la commande 5/7 journs avant qu'elle ne soit effectuée, par une communication via e-mail à l'adresse que vous avez indiquée au moment de l'achat.

Non, nous regrettons mais nous ne pouvons pas le faire. Comme indiqué dans la commande et dans le récapitulatif de commande envoyé par e-mail, l'expédition est une et s'effectue lorsque tous les produits de la commande sont disponibles en stock. La date d'expédition sera celle du produit avec les délais d'expédition les plus longs.

Le client sera toujours informé sur le statut de sa commande via mail. En outre, il peut également se rendre sur le site internet de Mobili Fiver, se connecter à son compte, et regarder l'état de sa commande dans " Ordini ".

Questions Techniques
Questions Techniques

Ne vous inquiétez pas, si vous ne comprenez pas comment fonctionne l'achat en ligne, vous pouvez nous appeler au +39 0434604064, nous sommes à votre entière disposition pour vous aider. Vous pouvez entièrement nous faire confiance, nous sommes une entreprise artisanale de meubles, à 100% italienne ; nous sommes nés pour faire des meubles et, depuis plusieurs années, nous sommes engagés dans le commerce en ligne comme vendeurs directs, afin d'enlever les différents intermédiaires pour diminuer les frais. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours restituer votre article.

Nous souhaitons que tous nos clients aient une excellente expérience d'achat, mais nous savons qu'il peut parfois y avoir quelques désagréments. En premier lieu, vérifiez que votre système d'exploitation ou votre smartphone ont les dernières mises à jour disponibles. Si le problème persiste, écrivez à assistance@mobilifiver.com en spécifiant, si possible : - votre système d’exploitation (par exemple: Windows XP, Mac OS X);
- votre navigateur internet (par exemple: Google Chrome, Internet Explorer 7, Firefox, Safari);
- votre appareil utilisé (par exemple: ordinateur, smartphone, tablette);
- la description ou la capture d’écran de l’erreur.
Nous vous répondrons le plus vite possible.

PointCookie Policy
Ready Pro ecommerce
^