barra color

FAQ in Aiuto

barra color

Generali
Generali

Mobili Fiver ha scelto come unico canale di vendita dei propri prodotti, solo la Vendita Online tramite sito web, questo è uno dei motivi grazie ai quali riusciamo a garantirvi dei prezzi molto competitivi. Potrai acquistare i nostri mobili solo online, quindi non sono presenti nè rivenditori, nè showroom. Tale scelta è stata presa proprio per garantire al cliente finale, il minor prezzo possibile, saltanto tutti i vari passaggi degli intermediari. Il nostro motto è proprio questo: dalla fabbrica a casa tua, mobili di design accessibili a tutti!
>> Se poi ti spaventa l'acquisto online, o semplicemente ti piace "toccare con mano" prima di acquistare... nessun problema!
Puoi scarica la nostra App Gratuita "Mobili Fiver" che grazie alla Realtà Aumentata ti permette di "provare i mobili" a casa tua, prima dell'acquisto. SCARICALA SUBITO! Inoltre grazie al nostro programma di RESO entro 14 giorni, potrai restituire il tutto senza impegno (e verrai naturalmente rimborsato, al netto delle spese relative al reso che sono a tuo carico).

No, purtroppo non effettuiamo personalizzazioni di misure o colori, le scelte delle nostre misure rispondono a requisiti di stabilità, sicurezza e solidità dei nostri prodotti. Ti invitiamo però a farci di nuovo visita, ci piace innovare e quindi proponiamo spesso nuovi prodotti e nuove finiture di tendenza.

Il nostro catalogo è il nostro sito, sempre aggiornato con offerte, prezzi e novità. Facilmente navigabile e accessibile da tutti i dispositivi (mobili o PC) troverai facilmente tutti i nostri prodotti.

Guarda questo video per vedere tutti i vari passaggi, se riscontri problemi, contattaci pure per procedere con un ordine telefonico, se preferisci.

Puoi lasciare una recensione sulla piattaforma Feedaty: dopo l’acquisto, ti sarà inviata un’e-mail con un link dal quale potrai scrivere il tuo commento. Altrimenti puoi recensire la tua esperienza sui canali social (come Facebook), o su google se possiedi un account registrato.

Scheda Prodotto
Scheda Prodotto

Mobili Fiver garantisce la garanzia legale di conformità (2 ANNI) alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo italiano. In particolare, i diritti nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da parte del cliente del documento di trasporto.

Tutti i mobili presenti nel sito, sono realizzati da noi di Mobili Fiver, ed il materiale usato è il NOBILITATO.
Il nobilitato è un pannello di legno truciolare rivestito sui lati da melaminica, definito per questo, anche pannello melaminico. La melaminica che ricopre il pannello con finiture legno, simula i pori e le venature del legno (es. il quercia, il rovere, il frassino...), percepibili al tatto (davvero molto piacevoli).
Per quanto riguarda le finiture lucide, trattasi sempre di nobilitato, ma durante la lavorazione vengono verniciate.
Proponiamo anche la finitura cemento davvero di "moda", la quale è leggermente ruvida al tatto e ricorda appunto le porosità del cemento (trattasi comunque sempre di nobilitato).
Tutte le superfici sono facili da pulire (senza però l'utilizzo di agenti aggressivi) e sono adatte solo ad ambienti interni.
Tutti i prodotti presenti nel sito, presentano la stessa finitura, quindi ad es. potete acquistare il tavolino, il porta tv e la consolle con finitura quercia e tutti i prodotti che riceverete, avranno le stesse tonalità di colore (anche se acquistate a distanza di tempo) questo per permettervi di avere una composizione omogenea e di stile.
Eccezione fatta per le reti letto (di tutte le dimensioni, sia fisse che elettriche) che invece sono realizzate in multistrato di Faggio e le sedie che sono in Polipropilene.

Purtroppo non è facile trasmettere il colore tramite le foto, nonostante ciò assicuriamo che il colore delle immagini rispecchia molto la realtà.
In ogni caso, alla pagina Galleria potrai vedere già diverse foto fatte da nostri clienti che hanno acquistato.
Inoltre, se lo desideri, puoi acquistare i campioni colore (tavolette da 25x25x2 cm) per comprendere meglio la finitura "dal vivo".

Consegna
Consegna

Le spese di spedizioni per tutta Europa sono GRATUITE.

Purtroppo alcuni paesi o aree non sono al momento convenzionate con i nostri corrieri, ma se siete comunque interessati ad ottenere un preventivo di spesa in merito, inviateci una e-mail a info@mobilifiver.com indicando l'indirizzo di consegna, e vi risponderemo con una quotazione ad hoc per la consegna a voi.

Purtroppo NO, al momento i nostri corrieri non fanno consegne al piano. Le note sulla consegna (inserite in fase di Registrazione) sono solo indicative, non sono tassative (sono a discrezione del corriere).

Nel caso in cui l'indirizzo per la consegna non sia corretto, il cliente deve subito comunicare a Mobili Fiver il cambio indirizzo (entro 30 min. dalla ricezione della conferma ordine, via mail rispondendo alla mail di conferma ordine).
Qualora il cliente non comunichi subito la variazione, il cliente si impegna a contattare il corriere in autonomia e a far cambiare la destinazione.
Variazioni di indirizzo arrivate in ritardo, potrebbero incidere negativamente nei tempi di consegna del ordine (rallentando la consegna).

Nel caso il corriere non vi trovi all'indirizzo di consegna indicato, il corriere effettuerà altri 2 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina, il nostro ufficio spedizioni poi provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la ri-consegna.

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 18:00 circa. La consegna della merce avviene all'indirizzo indicato nel ordine dal cliente, eventualmente è possibile inserire l'indirizzo del posto di lavoro/ vicino di casa / locale sempre aperto ecc. O in fermo deposito presso una filiare TNT (più vicina a te).

NO, non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati, è però possibile indicare (in fase di acquisto) sulle note per le spedizioni, la necessità di essere contattati qualche tempo prima (magari un'ora) ad un numero di cellulare (tale servizio però non è garantito al 100% e dipende dal corriere). La consegna viene effettuata al piano strada, in prossimità del mezzo di trasporto. Purtroppo la consegna al piano NON è prevista. Per questioni organizzative NON è prevista la consegna post-datata.

Innanzitutto ricorda sempre di ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA quando il/i colli viene/vengono consegnato/i dal fattorino, soprattutto se l'imballo risulta ammaccato e danneggiato.
Se aprendo o montando l'articolo ti accorgi che ci sono pezzi mancanti, o parti danneggiate, contattaci subito via e-mail a info@mobilifiver.com, su whatsapp o chiamandoci al numero +39 334 7669102. In quel momento avremo bisogno di identificare il tuo ordine: forniscici subito nominativo, numero di ordine e foto del danno.
NB: le foto ci servono per capire quale parte è stata danneggiata e per capire come risolvere la situazione. Nel caso di danno provvediamo a sostituire immediatamente solamente la parte danneggiata o, in casi gravi, tutto l'articolo.
NON ASPETTARE! Controlla sempre e subito che l'articolo sia integro anche se non effettui subito il montaggio dello stesso, e avvisaci di eventuali danni il prima possibile! Il procedimento di sostituzione di parti danneggiate dopo i 7 giorni potrebbe rallentare notevolmente.

Innanzitutto, accetta le scatole che ti consegnano (NON rifiutarle), nella firma al corriere indica che accetti con riserva per "consegna parziale".
Poi contattaci appena puoi, che provvederemo a sentire noi il corriere per capire se ci sono problemi e quando avverrà la consegna completa.

Modalità di acquisto
Modalità di acquisto

Guarda questo video per vedere tutti i vari passaggi, se riscontri problemi, contattaci pure per procedere con un ordine telefonico, se preferisci.

Procedi con un acquisto, quindi inserisci i prodotti nel carrello e ti registri (o fai log in se sei già registrato). Nella pagina di riepilogo carrello è indicato uno spazio con scritto "Se possiedi un codice promozionale inseriscilo nell'apposito spazio" inserisci il codice sconto e clicchi "aggiungi".
In seguito clicchi su "prosegui" per completare l'ordine con lo sconto applicato (con importo totale già scontato).
Per ogni ordine è possibile inserire un singolo coupon di buono sconto, perchè i codici sconto con coupon NON sono comulabili.

Reso
Reso

In base al peso del prodotto e alle scatole in cui viene spedito (importante: non gettarle!) variano le spese di ritiro. In genere le spese di ritiro sono di circa: Consolle Allungabili: da 24,30 a 32,90 € - Tavoli Allungabili: da 17,70 a 32,90 € - Tavolini: da 13,60 a 17,70 € - Consolle Fisse: da 14,9 a 24,30 € - Specchiere: da 11,80 a 14,90 € - Librerie: da 14,90 a 75 € - Porta TV: da 14,90 a 32,90 € - Madia: 24,30 € - Mensole: da 9 a 11,80 € - Cubi mensole: da 11,80 a 13,60 € - Appendiabiti: 11,80 € - Comodini: 11,80 € - Reti letto: da 14,90 a 45 € - Sedie: da 19,80 a 24,30 €.
Se vuoi conoscer il prezzo preciso di un determinato modello, contattaci.

Se l'articolo che hai acquistato sul nostro sito www.mobilifiver.com non ti soddisfa o hai semplicemente cambiato idea, puoi restituire l'oggetto ENTRO 14 GIORNI, secondo quanto previsto dalla legge.
Ti offriamo due diverse opzioni di restituzione, così potrai scegliere quella più comoda per te:
A Puoi restituire autonomamente l'articolo: inviaci direttamente l'articolo a Mobili Fiver - Via Maestri del Lavoro 14 - 33087 Pasiano di Pordenone (PN).
Per favore, ricordati di avvisarci via e-mail a ordini@mobilifiver.com o tramite telefono al numero +39 3347669102, indicando
- intestatario dell'ordine
- numero di ordine
- se possibile, corriere e codice di spedizione (Tracking).
L'imballo deve essere solo quello originale, il prodotto imballato e protetto in tutte le sue parti (come al momento della consegna). Alla consegna controlleremo lo stato dell'oggetto: se sarà integro, procederemo con il rimborso totale dell'ordine. Se danneggiato e/o mancante di parti, ti rimborseremo parzialmente in base alla diminuzione di valore dell'articolo.
B Mobili Fiver può organizzare il ritiro dell'oggetto per te: in questo caso indicaci via e-mail a info@mobilifiver.com il numero dell'ordine, il giorno che preferisci per il ritiro (da lunedì a venerdì) e procederemo noi con l'organizzazione del tutto. Anche in questo caso, l'imballo deve essere solo quello originale; il prodotto imballato e protetto in tutte le sue parti. Il ritiro verrà ritirato dal corriere SOLO a piano strada (come avviene la consegna). L'acquisto verrà rimborsato parzialmente, trattenendo le spese per la spedizione di reso: ti comunicheremo la procedura e le specifiche al momento dell'organizzazione del ritiro.

Il rimborso TOTALE avviene se hai deciso di restituire l'articolo autonomamente e il prodotto è ritornato in perfette condizioni (Mobili Fiver ti ricorda che in questo caso il cliente è responsabile della spedizione e di eventuali danneggiamenti durante il trasporto).
- Procederemo al rimborso totale, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente, entro 10 giorni dalla riconsegna dell'articolo. Se hai effettuato il pagamento con carta di credito, emetteremo il rimborso tramite bonifico bancario, pertanto ci saranno necessarie le tue coordinate bancarie.
- Il rimborso PARZIALE, ovvero quello dedotto dalle spese di spedizione di reso a carico di Mobili Fiver, verrà emesso entro 10 giorni dalla data di riconsegna presso la nostra sede.

Ordini
Ordini

Certo, se desideri annullare l'ordine contattaci immediatamente via e-mail a: info@mobilifiver.com o scrivici su whatsapp al numero +39 3347669102; il servizio clienti sarà disponibile ad inoltrare la tua richiesta e a fornirti le informazioni necessarie. Nel caso tu abbia già effettuato il pagamento, ti verrà ri-accreditato quanto speso (tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante il processo di acquisto). Se desideri annullare l'ordine, ma questo è già partito dai nostri magazzini, ti verrà effettuato un rimborso parziale (ti verrà quindi trattenuto il costo della spedizione).

Se ti sei registrato, puoi verificare lo stato del tuo ordine, accedendo alla tua pagina Account in alto a destra nell'homepage e seleziona la voce "Ordini". Qui potrai visualizzare l'elenco di tutti i tuoi ordini e monitorare la fase di lavorazione relativa a quelli in corso. Ti notificheremo la consegna dell'ordine 2/3 giorni prima che venga effettuata, con una comunicazione all'indirizzo email indicato al momento dell'acquisto.

No, ci dispiace. Come indicato in fase d’ordine e nel riepilogo via e-mail, la spedizione è unica e viene effettuata quando tutti i prodotti dell’ordine sono disponibili a magazzino. La data di spedizione effettiva sarà quella del prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite email (gli arriverà una mail con il Tracking per seguire la spedizione), inoltre può controllare lo stato del suo ordine, all'interno del tuo account nel sito alla voce "Ordini". Il Tracking indica il giorno in cui viene fatta la consegna, ma non una fascia oraria purtroppo.

Iva e Agevolazioni
Iva e Agevolazioni

Per usufruire dell’aliquota ridotta è necessario esibire:
1. Specifica prescrizione autorizzativa, rilasciata da un medico specialista dell'Azienda ASL di residenza dalla quale risulti il collegamento funzionale fra l'articolo richiesto e la menomazione del soggetto beneficiario dell’agevolazione.
2. Fotocopia documento di identità in corso di validità e codice fiscale (fronte/retro) del acquirente.
3. Autocertificazione: scaricare il modulo di autocertificazione di invalidità.
Sono esclusi, e vanno quindi acquistati con regolare Iva al 22%:
– mobili arredo soggiorno, librerie, porta tv, madie, tavoli, consolle allungabili;
– complementi d’arredo a scopo decorativo, incluse mensole ed accessori da applicare al muro.
Se rientri nei casi qui indicati, inviaci il materiale richiesto via mail, indicandoci i tuoi dati e il prodotto che vuoi acquistare a: assistenza@mobilifiver.com di modo che possiamo procedere noi con l'emissione del ordine.

Domande Tecniche
Domande Tecniche

Non ti devi preoccupare, se non capisci come funziona l'acquisto online, chiamaci per dei chiarimenti al 0434604064 siamo a completa dispozione per aiutarti.
Inoltre certo che ti puoi fidare, siamo un'azienda artigianale di mobili italiana al 100%; siamo nati per fare mobili e da diversi anni siamo impegnati nel commercio online come venditori diretti, così da saltare i vari intermediari e metterci la faccia (abbattendo le spese). Se dopo l'acquisto poi non sarai soddisfatto, non ti preoccupare c'è il reso (vedi punto 4).

Desideriamo che tutti i nostri clienti abbiano un'ottima esperienza di acquisto, ma sappiamo che a volte può capitare qualche inconveniente. In primo luogo, accertati che il tuo sistema operativo o il tuo smartphone dispongano degli ultimi aggiornamenti disponibili. Se il problema persiste, scrivi a info@mobilifiver.com specificando, se possibile:
- il tuo sistema operativo (ad esempio: Windows XP, Mac OS X);
- il tuo browser internet (ad esempio: Google Chrome, Internet Explorer 7, Firefox, Safari);
- il tuo dispositivo (ad esempio: computer, smartphone, tablet);
- la descrizione o lo screenshot dell'errore riscontrato. Ti risponderemo il prima possibile.

PointCookie Policy
Ready Pro ecommerce
^