În baza Directivei 2019/771 CE, garanția legală pentru produsele Mobili Fiver acoperă defectele de conformitate care se manifestă în termen de 24 de luni de la data livrării. Această garanție este valabilăcu condiția ca produsul să fie utilizatîn conformitate cu instrucțiunile furnizate și să nu prezinte daune cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate sau întreținere incorectă.

• Defecte de fabricație sau de conformitate: care se manifestă în termen de 24 de luni de la livrarea produsului;
• Înlocuirea produsului sau a pieselor sale defecte: la discreția Mobili Fiver;
• Probleme legate de deteriorare: a produsului în faza de transport. Este necesar să se semnaleze dauna din transport în termen de 14 zile de la data primirii produsului, altfel garanția decade.

• Utilizare necorespunzătoare sau neglijență: daune provenind din lovituri, zgârieturi, tăieturi, arsuri, daune cauzate de animale, modificări neautorizate sau utilizarea produsului diferit de destinația prevăzută;
• Instalare incorectă: daune provenind din montaj neexecutat corect sau fără utilizarea componentelor adecvate;
• Daune din uzură: deteriorări cauzate de utilizarea zilnică obișnuită (inclusiv uzura protecțiilor de cauciuc sau de pâslă ale scaunelor și meselor), cum ar fi zgârieturi, pete sau urme de uzură.
• Expunere la lumina solară sau căldură: daune ale materialelor datorate expunerii prelungite la soare sau la surse de căldură;
• Daune cauzate de agenți chimici: daune provocate de detergenți inadecvați sau produse chimice cum ar fi solvenți, vopsele, lacuri sau amoniac;
• Daune cauzate de contact prelungit cu apa: inundație, agenți atmosferici sau umiditate excesivă;
• Transport necorespunzător: daune provenind din transportul produsului fără ambalajul original sau cu un ambalaj deteriorat;
• Daune indirecte: daune și pierderi de orice tip care nu sunt direct legate de defecte de fabricație.

Conform art. 11 din Directivă: sunt excluse defectele incompatibile cu natura bunului sau cu natura defectului de conformitate.

Pentru a beneficia de garanție, contactează serviciul nostru de relații cu clienții aici pe pagina Suport. Mobili Fiver va examina produsul pentru a determina dacă problema este acoperită de garanție. În caz afirmativ, vom înlocui produsul sau piesele sale, la discreția noastră.

În cazul achiziției extinderii de garanție cu durata de 36 de luni, această garanție suplimentară acoperă exact ceea ce este acoperit de garanția legală, cu aceleași condiții, pentru o perioadă de 36 de luni începând de la expirarea perioadeide garanție legală prevăzute de lege. Garanția extinsă poate fi achiziționată exclusiv la momentul achiziției produsului (și se referă la produsul individual pentru care este achiziționată).

Extinderea de garanție nu acoperă daunele provenite din accidente, transport incorect, expunere la condiții de mediu extreme sau alte cazuri specificate în secțiunea "Ce nu este acoperit de garanția legală" de mai sus.

Garanția decade în următoarele cazuri:

• Produs modificat sau reparat fără autorizație: orice intervenție neaprobată de Mobili Fiver atrage după sine pierderea garanției;
• Utilizare neconformă: dacă produsul a fost utilizat în mod diferit față de instrucțiunile furnizate;
• Daune accidentale.