Envíos y Entregas


Spedizioni Mobili Fiver

Los gastos de transporte son GRATUITOS para todos los destinos en Europa



Mobili Fiver envía la mercancía a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra y la entrega en horario de trabajo, es decir de lunes a viernes. Mobili Fiver organiza sus entregas con la colaboración de transportistas internacionales (FedEx). Cuando el pedido está listo, el cliente recibe un email en el que se le informa que su mercancía está lista para la entrega y se le envia una copia electrónica del documento y el número de seguimiento del pedido (Tracking). Si el cliente no puede recibir la mercancía, por ejemplo, no se encuentra en casa en el momento de la entrega o tiene que cambiar el lugar de entrega debe advertir inmediatamente a Mobili Fiver que bloqueará el envío o realizará los cambios oportunos; la falta de comunicación de tales informaciones a Mobili Fiver implica el adeudo automático de posibles gastos por improductividad que correrán a cargo del cliente.

Si la mercancía no se puede entregar entonces se guardará en el depósito del transportista, en donde quedará a disposición del cliente por 5 días laborales; después de los 5 días, el orden será anulado. La entrega standard se realiza al nivel de la calle.

El cliente debe comunicar cada detalle que crea necesario para que el transportista pueda llegar al lugar de entrega; estas informaciones las puede escribir en las notas del pedido o mediante una email a soporte@mobilifiver.com .



El proceso de envío recibe una atención prioritaria del personal



Plazos de entrega


Los plazos de entrega aparecen en las fichas técnicas de cada producto; tales plazos pueden variar según el tipo de artículo ordenado, la disponibilidad del producto en el depósito, el estado de la producción en el momento del pedido, la presencia de festividades y según el lugar de entrega.

Los plazos de entrega indicados son una estimación de los envíos realizados hasta ahora; los tiempos estimados pueden sufrir anticipaciones o retrasos por factores que no dependen de Mobili Fiver. Si el pedido contiene distintos productos, el plazo de entrega que hay que considerar es el del producto que necesita mayor tiempo.



Entregamos en 3-5 días hábiles



Cómo comportarse durante la entrega


Mobili Fiver revisa con cuidado la mercancìa y la embala perfectamente antes que salga del depòsito. El cliente tiene que comprobar en el momento de la entrega de la mercancìa lo siguiente:
- que el número de bultos entregados y el aspecto exterior corresponda con lo que está escrito en el documento de transporte o en la factura comercial;
- que el embalaje no esté dañado, ni tampoco las cintas de cierre. Una vez recibida la mercancía, el cliente debe comprobar el estado de todas las piezas de los artículos y del embalaje: golpes, roturas, cortes o bultos faltantes. En caso de mercancía dañada, el cliente debe indicar posibles reservas ante el transportista y debe escribir detalladamente en el albarán de entrega los daños que ha encontrado. (ej.: embalaje abierto y mojado).

En caso de daños graves a los productos, el cliente puede rechazar inmedatamente la entrega escribiendo en el albarán de entrega el motivo por el cual se ha negado a recibir la mercancía (por ej.: embalaje y mercancía dañada durante el transporte). Si el cliente tiene alguna duda con la entrega del pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al (0039) 0434604064. Se recomienda tener cuidado con los objetos que se utilizan para abrir los embalajes; tijeras o cortadoras podrían causar daños a los productos en el interior. Una vez recibida la mercancía y comprobado el daño, el cliente debe informar a Mobili Fiver del problema en el transcurso de los 7 días siguientes a la recepción del producto, según las modalidades describidas en la sección "Garantías".



Para cualquier duda contacte nuestro "Servicio al Cliente"



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