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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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CONDICIONES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan los términos y las condiciones de venta de los productos comercializados por Mobili Fiver.
Todos los contratos para la venta de productos por Mobili Fiver a terceros (“Clientes”) están regulados por estos Términos y Condiciones, los cuales forman parte integrante y esencial de cualquier propuesta, pedido y confirmación de pedido durante la compra de los productos.
El “Cliente” declara que acepta y respeta las presentes Condiciones Generales al crear una cuenta en la Web o al comprar productos. Las condiciones de venta que se aplican a su pedido son las vigentes en la fecha del mismo.


1. PRODUCTOS

Precios y características.
A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos publicados por Mobili Fiver incluyen IVA. Los precios de los productos actualizados por Mobili Fiver anulan y sustituyen a los anteriores y están sujetos a la disponibilidad real de los productos (y a las posibles promociones activas).
Mobili Fiver se reserva el derecho de confirmar o modificar los precios de los productos publicados en su página web y a través material publicitario en el momento de la confirmación del pedido del cliente. Salvo indicación contraria, las imágenes del producto son indicativas y no vinculantes. El Cliente es responsable de la elección de los productos pedidos, de la correspondencia y de la conformidad de las características establecidas por el Fabricante.


2. ÓRDENES - FACTURACIÓN

Todos los pedidos de compra de los productos enviados a Mobili Fiver deben ser completos en su totalidad y deben contener todos los elementos necesarios para la correcta identificación de los productos solicitados. Cada pedido de productos enviado a Mobili Fiver constituye propuesta de contrato del cliente y, por lo tanto, será vinculante para Mobili Fiver solo si la empresa lo confirma. Cumplimentar el pedido por parte de Mobili Fiver equivale a la confirmación y aceptación del mismo. Mobili Fiver se reserva el derecho de no aceptar pedidos incompletos y no debidamente compilados. En caso de falta de ejecución del envío del pedido por parte de Mobili Fiver (si la misma se debe a la falta de disponibilidad de los productos solicitados por el cliente), la empresa informará pronto a los clientes, reembolsando las sumas eventualmente ya pagadas. En caso contrario, el cliente no tendrá derecho al reembolso, indemnización o compensación; además todos los precios y las compras en línea visibles en www.mobilifiver.com solo serán válidos para ese tipo de compra y no para la venta al detalle o de catálogos. Los documentos fiscales (recibos o facturas) en relación con los productos pedidos serán emitidos por Mobili Fiver en el momento del envío de los productos a los clientes.
Las facturas solo pueden solicitarse para el mes correspondiente (en el que se haya realizado la compra), no pudiendo tramitarse una solicitud de una factura de una compra realizada el mes anterior. Si el Cliente desea una factura, debe introducir sus datos fiscales al crear su cuenta; si no lo hace, se generará un documento no fiscal (que actúa como recibo) pero no una factura.


3. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS


Todos los gastos de envío son GRATUITOS para pedidos igual o superiores a € 100. Las entregas se realizan normalmente por mensajería rapida. Las compras en línea tienen solo fórmula “prepago”.
El tiempo de entrega una vez que se envía el paquete es de 5-8 días laborales, dependiendo de la ubicación. Sin embargo, Mobili Fiver no puede garantizar estos tiempos al 100%, ya que pueden variar según la disponibilidad de stock, las dificultades logísticas de los correos utilizados (por ejemplo, huelgas o problemas con los vehículos), la presencia de días festivos y la ubicación de la entrega (por ejemplo, en áreas remotas-difíciles o islas).
Los tiempos de entrega indicados son, por lo tanto, un ESTIMADO, calculado sobre la base de los MEDIOS en el historial de envíos anteriores (según el último semestre en curso). Por lo tanto, pueden estar sujetos a adelantos o retrasos, por razones no directamente atribuibles a Mobili Fiver (como en el caso de huelgas o picos de entregas cerca de las vacaciones).
El Cliente recibirá el número de seguimiento del pedido por correo electrónico en el momento en que sea enviado el producto. Mobili Fiver tiene el derecho de entregar los productos (incluso en el mismo pedido) en entregas sucesivas, aunque, en ese caso, el cliente deberá pagar solo una vez los gastos de transporte.
Las condiciones y términos para entregas “especiales” (como el envío programado) serán acordados con el Cliente y aceptados por escrito por Mobili Fiver. Los productos que se depositen en el almacén del transportista debido a la imposibilidad repetida de entrega permanecerán disponibles para el Cliente por un máximo de 5 días hábiles. Después de este plazo, el pedido será cancelado. En este caso, los artículos solicitados se devolverán a Mobili Fiver y el pedido se reembolsará al Cliente, restando los gastos de envío y almacenamiento acumulados.
Si los productos no estuvieran disponibles pero estuvieran en producción (dato visible en la página del producto tras la fecha en ROJO) el pedido será enviado respetando la fecha indicada (“Envío desde día/mes/año”). Si en el mismo pedido hay varios productos, se enviarán en función del que tenga la fecha de envío más adelantada.
La entrega es solo a pie de calle, de lunes a viernes de 8 a 18 horas aproximadamente. Las devoluciones se realizan también a pie de calle.

APROBACIÓN DEL RIESGO, ART. 63 DECRETO LEGISLATIVO 206/2005

1. En los contratos que imponen al profesional la obligación de prever el envío de bienes, el riesgo de pérdida o daño de los bienes por razones no imputables al vendedor se transfiere al consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entra en posesión física de los bienes.
2. Asimismo, el riesgo se transfiere al consumidor en el momento de la entrega del producto al transportista si este ha sido elegido por el consumidor y el profesional no ha propuesto esta opción, sin perjuicio de los derechos del consumidor hacia el transportista.


4. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según el Decreto Ley 206/2005 el Cliente “consumidor” tiene el derecho de anular el contrato y devolver los productos pedidos sin penalidad y sin tener que dar explicaciones, dentro de 14 días después de la recepción de los dichos productos (excedido el periodo de 14 días, Mobili Fiver S.r.l. no garantizará la devolución).
El derecho de devolución tiene que ser ejercitado por el Cliente, so pena de decadencia, enviando la solicitud aquí (indicando el número de pedido y el producto que quiere devolver).
Todas las devoluciones (que tendrán que estar intactas y embaladas en las cajas originales) tendrán que ser autorizadas previamente por el Servicio de atención al cliente Mobili Fiver. Se acepta la devolución de cualquier producto siempre que esté en perfectas condiciones, sellado, sin daños y con el embalaje original (protecciones internas incluidas). El derecho de devolución no puede ser ejercitado en el caso en que los productos hayan sido utilizados por el Cliente.
El Cliente podrá dejar que Mobili Fiver se encargue de la recogida. La mercancía tiene que ser llevada a pie de calle. Antes de llevar a cabo la recogida del producto, Mobili Fiver comunicará al cliente el coste total del envío (que varía en función del peso y tamaño de los bultos). Dicho coste será restado del importe de la devolución.

DEVOLUCIÓN:

Una vez recibidos los productos (y comprobado su estado) el plazo dentro del cual se realizará la devolución del importe de la compra es de 10 días. Con independencia del método de pago empleado por el cliente, la devolución se activará en los 10 días siguientes a la fecha de la solicitud de devolución, tras haber comprobado que esta haya cumplido las condiciones ya mencionadas.
En el caso del pago por transferencia, Mobili Fiver podrá cumplir con estos plazos si el Cliente envía la información requerida (datos bancarios completos) para proceder al reembolso.
Mobili Fiver S.r.l. devolverá el precio total de los productos (si la devolución ha sido hecha por el Cliente) o solo una parte (devolución total menos los gastos de devolución ocasionados).
Atención: Los gastos de envío NO se reembolsan en caso de devolución.


5. CONFORMIDAD DE GARANTÍA SOBRE LOS BIENES.

Es deber del Cliente en el momento de la entrega de la mercancía controlar que el embalaje resulte intacto, no dañado ni mojado o alterado.
En el caso que el producto se dañe durante el transporte, el cliente tiene que comunicarlo a Mobili Fiver, Aquí en los tres días sucesivos a la entrega, describiendo los daños del producto y adjuntando las fotos de los mismos, para poder disfrutar de la garantía incluida en el precio.
No obstante, en el momento de la entrega todos los productos tienen que ser controlados por el Cliente para comprobar que correspondan a los artículos pedidos y que no presenten errores de fabricación o defectos de conformidad. Además de las garantías específicas del producto, se aplican también las garantías legales previstas por la ley italiana. Con arreglo al artículo 130 del Código de consumo, el vendedor es responsable respecto al consumidor de cualquier defecto de conformidad. El consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad del bien sin gastos o a la resolución del contrato.
En el caso en el que el embalaje tenga evidentes señales de manipulación o alteración, se recomienda al Cliente comunicarlo al Servicio de atención al cliente. La garantía legal de conformidad de los bienes prevista por el artículo 128 del Código de consumo es de 2 años. El vendedor es responsable, con respeto al artículo 130, cuando el defecto de conformidad ocurra antes del término de los dos años sucesivos a la entrega del bien. Los derechos de esta garantía podrán ser ejercitados si el producto ha sido utilizado correctamente, con cuidado y respetando su función. El Cliente tiene que presentar también el documento de transporte. El consumidor no tiene este derecho si no denuncia al vendedor el defecto en un plazo dos meses desde que lo haya encontrado. (Artículo 132 del Código de consumo). La solicitud del consumidor para ejercitar la garantía de conformidad de los productos tiene que comunicarse al vendedor a través del Servicio de atención al cliente.
Si el producto llegase dañado, con defectos o faltaran piezas (están en la hoja de instrucciones), NO monte el producto hasta que se haya puesto en contacto con el Servicio de atención al cliente, que le indicará lo que debe hacer tras ver las fotos del problema. (Si el producto se montase de todos modos, sin atender las indicaciones del Servicio de atención al cliente, la garantía podría expirar).


6. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

  • Tarjeta de crédito: Visa y Mastercard (no American Express)
  • Transferencia Bancaria, Datos de Crédito:
    IBAN: IT 20 V 03069 64781 1000000043333
    BANCA INTESA SAN PAOLO SPA Azzano Decimo (PN) Italy
    BIC/SWIFT: BCITITMM
    a: Mobili Fiver S.r.l.
    Via Ottavio Bottecchia 6 - 33087 Pasiano (PN) Italy
    C.F./P.IVA: IT01391580931
  • Paypal
  • Scalaplay (compra a plazos)

7. JURISDICCIÓN

Si tienes un contencioso con Mobili Fiver a raíz de la compra de un producto y no has podido resolverlo poniéndote en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, recuerda que la jurisdicción territorial es exclusivamente la del Tribunal de Pordenone (Italia).
También informamos a los consumidores europeos de que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece una plataforma alternativa de resolución de conflictos. Esta plataforma puede ser utilizada por el Consumidor Europeo para resolver de forma no judicial cualquier conflicto relacionado con los contratos de venta de productos y servicios estipulados en la web y/o derivados de la misma. En consecuencia, si usted es un Consumidor establecido en Europa, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier conflicto derivado del contrato en línea estipulado en este sitio. La plataforma europea ODR está disponible en el siguiente ENLACE.


8. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

A excepción de los casos de fraude o negligencia grave, el Vendedor no es en absoluto responsable ante el Cliente de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la compra de los Productos puestos a la venta en el Sitio. El Vendedor también declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos causados por la no aceptación o el incumplimiento, incluso parcial, de un Pedido.


9. PRIVACIDAD

El Cliente siempre puede obtener información sobre cómo el Vendedor procesa sus datos personales accediendo a la Política de Privacidad disponible en la Página Web.

ATENCIÓN: ¡Tu registro no puede ser validado debido a un error!
¡Bien, tu registro fue exitoso!

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