CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, disciplinano le modalità e
le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati sul sito
www.MobiliFiver.com
Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Mobili
Fiver a terzi denominati "Clienti" sono regolati dalle presenti
Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e
sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di
acquisto dei prodotti stessi.
Il "Cliente" dichiara di accettare e rispettare le
presenti Condizioni Generali all’atto della creazione di un account
sul Sito o dell’acquisto di prodotti.
Le condizioni di vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in
vigore alla data dell'ordine stesso.
1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati
da Mobili Fiver devono intendersi IVA INCLUSA. I prezzi dei
prodotti di volta in volta pubblicati da Mobili Fiver annullano e
sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva
disponibilità dei prodotti (e ad eventuali promozioni attive).
Mobili Fiver si riserva il diritto di confermare ovvero di
modificare i prezzi dei prodotti pubblicati nel proprio sito
internet al momento della conferma dell'ordine del Cliente. Salvo
ove diversamente indicato le immagini dei prodotti sono indicative
e non vincolanti. Il Cliente è responsabile della scelta dei
prodotti.
2. ORDINI - FATTURAZIONE
Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi a Mobili Fiver
dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere
tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei
prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Mobili
Fiver costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto,
sarà vincolante per Mobili Fiver solo se dalla stessa confermato
per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte di Mobili Fiver
equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
Mobili Fiver si riserva il diritto di non accettare ordini
incompleti o non debitamente compilati. In caso di mancata
esecuzione dell'ordine da parte di Mobili Fiver (qualora la stessa
sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti ordinati dal Cliente),
la società provvederà al più presto ad informare il Cliente,
rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte
della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà
diritto ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
La documentazione fiscale (fattura) relativa ai prodotti ordinati,
verrà emessa da Mobili Fiver e verrà inviata via
mail al cliente.
Le fatture possono essere richieste solo per il mese di competenza
(in cui viene fatto l'acquisto), la richiesta di una fattura per un
acquisto avvenuto il mese precedente NON potrà essere evasa. Se si desidera la fattura è necessario inserire, al momento della creazione del account, i dati fiscali; se così non fosse verrà generato un documento non fiscale (che funge da Ricevuta) ma non la fattura.
3. CONSEGNA DEI PRODOTTI E PASSAGGIO DEL RISCHIO, art. 63 dlgs 206/2005
Tutte le SPESE DI CONSEGNA sono Gratuite. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite
corriere espresso.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 10
(dieci) giorni lavorativi non danno diritto al Cliente di rifiutare
la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o
indennizzi di sorta.
Il tempo di consegna una volta che l'ordine viene spedito è di 2-3 giorni lavorativi, a seconda della
località. Questi tempi non possono però essere garantiti al 100% da
Mobili Fiver, in quanto possono variare a seconda della disponibilità
a magazzino, da difficoltà logistiche dei corrieri utilizzati (es.
scioperi o problemi ai mezzi), della presenza di festività e/o in
base al luogo di consegna (es. in zone remote-difficili o isole). I
tempi di consegna indicati sono quindi una STIMA, calcolata in base
alla MEDIA sullo storico delle precedenti spedizioni (in base
all'ultimo semestre in corso); pertanto possono subire anticipi o
ritardi, per cause non direttamente imputabili a Mobili Fiver (come
nel caso di scioperi, o di picchi di consegne in prossimità delle
festività o saldi).
Il "numero" per rintracciare la spedizione ti sarà inviato via e-mail
al momento in cui il prodotto sarà spedito (solo nel caso ti sia
registrati nel sito). Controlla la tua spedizione tramite corriere inserendo il tracking da noi comunicato alla voce ("TRACKING"). Mobili Fiver ha il diritto di effettuare la consegna
dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne
successive (senza nessun addebito per il cliente). Condizioni e termini di consegna
"particolari" (ad es. come la spedizione programmata) dovranno essere preventivamente richieste dal
Cliente ed accettate per iscritto da Mobili Fiver.
Nel caso i prodotti non siano subito disponibili a magazzino, ma siano in fase di produzione (quindi abbiano nella scheda prodotto la data in ROSSO di partenza dai nostri magazzini), l'ordine verrà spedito rispettando tale data indicata (es. "Spedito il xx.yy.zz").
Se nello stesso ordine ci sono più prodotti, si prende come riferimento di partenza, il prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.
La merce in GIACENZA presso il deposito del corriere a causa di
ripetuta impossibilità di consegna rimane a disposizione del
cliente per un massimo di 5 giorni lavorativi; dopo tale termine,
l'ordine verrà annullato; in tal caso gli articoli ordinati
torneranno al mittente, e l'ordine verrà rimborsato al cliente ma
in modo solo parziale (al netto delle spese di spedizione e di
giacenza maturate, che sono a carico del cliente).
La consegna avviene SOLO a piano strada, salvo che non venga pagato il servizio di consegna al piano in fase di ordine, e avviene solo da lunedì al venerdì dalle h. 8 alle 18 circa. Ricordiamo che l'eventuale reso avviene SOLO al piano strada invece.
- PASSAGGIO DEL RISCHIO, art. 63 dlgs 206/2005
1. Nei contratti che pongono a carico del
professionista l'obbligo di provvedere alla spedizione dei beni il
rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non
imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel
momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso
dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
2. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel
momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo sia
stato scelto dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta
dal professionista, fatti salvi i diritti del consumatore nei
confronti del vettore.
4. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Dlgs. 206/2005 il Cliente "consumatore" ha il diritto di recedere dal contratto e di
restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni
dal ricevimento dei prodotti stessi (superato il termine di 14 giorni Mobili Fiver S.r.l. non garantirà il reso). Il diritto di recesso di cui
al precedente articolo dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena
di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R a:
Mobili Fiver s.r.l., Via Maestri del Lavoro 14 - 33087 Pasiano di Pordenone(PN)
o il cliente, può compilare il modulo QUI scaricabile e
inviarlo a Mobili Fiver via email (support@mobilifiver.com).
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed
accompagnati SOLO dalla confezione originale) dovranno essere
autorizzati preventivamente dal Servizio Clienti Mobili Fiver via mail.
È accettata senza
esitazione la resa di qualsiasi articolo, purché in PERFETTE
CONDIZIONI e SIGILLATO, PRIVO DI QUALSIASI TIPO DI USURA, NÉ
ROVINATO, NÉ GRAFFIATO, esclusivamente con l'imballo originale (incluse le
protezioni interne). Il diritto di recesso di cui al precedente
articolo NON può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i
prodotti siano stati usati dal Cliente stesso.
Il cliente potrà: far ritirare a Mobili Fiver con suo corriere i prodotti, la merce deve essere portata a piano strada. Il costo dell'organizzazione del reso è a carico del cliente (varia in base al peso/volume del prodotto).
Mobili Fiver prima di organizzare il reso, comunicherà al cliente il costo del reso (importo che verrà trattenuto in fase di rimborso al cliente).
- RIMBORSO
Una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità); il termine massimo entro cui verrà effettuato il rimborso
dall'avvenuta restituzione della merce è di 10
giorni.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata
(carta di credito, bonifico, paypal), il rimborso è attivato nel minore
tempo possibile, e comunque entro 10 (dieci) giorni dalla data in
cui è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di
recesso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel
rispetto delle condizioni sopra riportate.
Nel caso di pagamento alla consegna (contrassegno) o di bonifico bancario, Mobili Fiver potrà rispettare tali termini, solo se verranno inviate le informazioni richieste (Coordinate Bancarie) per procedere al rimborso.
Mobili Fiver S.r.l. rimborserà l'intero prezzo dei prodotti acquistati (se il reso è organizzato dal cliente), altrimenti ci
sarà un rimborso parziale (quindi al netto delle spese di trasporto per
organizzare il reso). Attenzione: il servizio di consegna al piano e il servizio di pagamento in contrassegno NON vengono rimborsati in caso di reso.
5. CONFORMITA' E GARANZIA SUI BENI
E' compito del Cliente, al momento della consegna della merce,
controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né
bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere
che effettua la consegna (accettando possibilmente, la merce con una RISERVA
SPECIFICA da scriversi nel "portalino-palmare" del corriere, indicando il
problema riscontrato).
Nel caso in cui il prodotto si sia danneggiato durante il
trasporto, il Cliente deve comunicarlo a Mobili Fiver tramite
e-mail (support@mobilifiver.com) entro 3 giorni dalla consegna,
dettagliando i danni che il prodotto ha subito (insieme a
foto-prova dei danni subiti) questo al fine di usufruire
dell'assicurazione compresa nel prezzo.
In ogni caso, al momento della consegna i prodotti devono essere
controllati dal cliente al fine di accertare che essi corrispondano
agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o
ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che
vengono eventualmente fornite al cliente unitamente al prodotto
consegnato, alla vendita dei prodotti acquistati sul sito sono
altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge
italiana.
Ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, Il venditore è
responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di
conformità esistente al momento della consegna del bene.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al
ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante
riparazione o sostituzione, o ad una riduzione adeguata del prezzo
o alla risoluzione del contratto.
Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di
manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di
darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.
La garanzia legale di conformità dei beni, prevista dagli artt. 128
ss. del Codice del Consumo, è pari a 2 anni: nello
specifico, il venditore è responsabile, a norma dell'articolo 130,
quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di
due anni dalla consegna del bene. In particolare, i diritti
nascenti da tale garanzia potranno essere esercitati a condizione
che i prodotti siano stati utilizzati correttamente, con la dovuta
diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso e di quanto
previsto nelle indicazioni accluse, nonché previa esibizione da
parte del cliente del documento di trasporto. Resta inteso che il
consumatore decade da tale diritto se non denuncia al venditore il
difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha
scoperto il difetto (art. 132 Codice del Consumo).
La richiesta del consumatore volta a far valere la garanzia di
conformità dei prodotti deve essere comunicata al venditore
contattando il servizio clienti.
ATTENZIONE: Qualora il prodotto arrivi danneggiato, con anomalie o mancante di parti (presenti invece nel foglio istruzioni): NON montare il prodotto prima di aver contattato l'assistenza clienti, la quale indicherà il da farsi, dopo aver visto le foto del problema (se il prodotto viene montato comunque, senza prima sentire l'assistenza clienti, la garanzia può decadere).
6. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI
- Contrassegno (in Contanti alla consegna) con un'aggiunta di €6,90 (fino ad un massimo di ordine di € 500.00)
- Carta di credito: Visa, Mastercard e PostePay (no American Express)
- Bonifico Bancario anticipato:
Coordinate: IBAN: IT 20 V 03069 64781 100000004333
BANCA INTESA SAN PAOLO SPA Azzano Decimo (PN) Italy
BIC/SWIFT: BCITITMM
Intestato a: Mobili Fiver S.r.l. - Via Ottavio Bottecchia 6 - 33087 Pasiano (PN)
C.F. / P.IVA: IT01391580931 - Paypal
- Scalapay
7. CONTROVERSIE
Se hai una controversia nei confronti di Mobili
Fiver a seguito dell'acquisto di un prodotto e non ti è stato
possibile risolverlo contattando il nostro Servizio Clienti,
ricorda che la competenza territoriale è esclusivamente quella del
Foro di Pordenone.
Si informa inoltre il Consumatore residente in Europa, che la
Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che
fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle
controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore
europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia
relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete
e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può
usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente
dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma
Europea ODR è disponibile al seguente LINK.
8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA'
Al di fuori dei casi di dolo o colpa grave, il Venditore non è in alcun modo responsabile nei confronti del Cliente per i danni diretti o indiretti che allo stesso possano derivare dall’acquisto di Prodotti offerti in vendita sul Sito. Il Venditore declina altresì qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
9. PRIVACY
Il Cliente può sempre ottenere informazioni su come il Venditore tratta i suoi dati personali, accedendo alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
