LEVERTIJD

Wanneer u producten hebt besteld die niet onmiddellijk beschikbaar zijn (maar zich in de productiefase bevinden), is de VERTREKDATUM uit onze magazijnen de datum die tijdens de aankoopfase in het productblad in het ROOD is gemarkeerd (ook aanwezig in het overzicht van uw bestelling). 

Heeft u meerdere producten besteld? Voor de vertrekdatum uit ons magazijn, houdt u rekening met het product met de langste verzendtijd. 

De verzendtijden zijn gemiddeld 4/5 WERKDAGEN.
Dit kan echter niet voor 100% worden gegarandeerd: er kan vertraging optreden afhankelijk van de plaats van levering, logistieke problemen van de koeriers, de eventuele feestdagen of de uitverkoop. 
De aangegeven levertijden zijn een schatting, gemaakt op basis van de geschiedenis van eerdere zendingen, dus ze kunnen onderhevig zijn aan vervroegingen of vertragingen om redenen die niet direct toe te schrijven zijn aan Mobili Fiver. 

Bovendien heb je de mogelijkheid om de verzenddatum van je pakket te verzetten. Kies bij het afrekenen om de verzenddatum te verzetten en kies de gewenste datum waarop je de producten wil ontvangen. Je kunt de datum tot 31 werkdagen verzetten: vanaf de volgende dag voor producten die op voorraad zijn, en vanaf de datum van beschikbaarheid voor producten die onderdeel zijn van de "Wacht en Spaar" aanbieding.

VERZENDING VAN GOEDEREN

Wanneer de goederen worden verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendingsstatus (TRACKING). 

Elke verhindering om de goederen in ontvangst te nemen, wijziging van de plaats van levering of periodes van afwezigheid moeten ONMIDDELLIJK aan de Klantendienst worden meegedeeld zodat wij de koerier kunnen informeren en de levering opnieuw kunnen plannen. Bij gebreke van een dergelijke kennisgeving zullen eventuele opslagkosten aan de klant in rekening worden gebracht (in geval van "belangrijke" informatie raden wij aan contact op te nemen met de klantenservice, onder vermelding van het bestelnummer). 

De goederen in het magazijn van de vervoerder wegens herhaaldelijke verhindering tot levering blijven maximaal 5 werkdagen ter beschikking van de klant. Na het verstrijken van deze termijn wordt de bestelling geannuleerd. In dat geval worden de bestelde artikelen naar de afzender teruggestuurd en wordt de bestelling gedeeltelijk aan de klant terugbetaald: de opgelopen verzend- en opslagkosten worden van het terugbetaalde bedrag afgetrokken.
 

WAT TE DOEN BIJ LEVERING

Bij de levering van de goederen is het essentieel om:

• Te controleren of het aantal geleverde pakketten en de buitenkant overeenkomt met wat is aangegeven in het bestelbewijs dat tijdens de verzendbevestiging per e-mail is verzonden.
• Gooi de verpakking niet weg voordat u de staat van het product heeft gecontroleerd. Als het product beschadigd of niet in overeenstemming is en de verpakkingen zijn weggegooid, is vervanging NIET mogelijk.
• Controleer of de verpakking intact is en niet veranderd is, zelfs niet in de sluitingsbanden. Raadpleeg in geval van manipulatie de FAQ's.